動画の視聴ができなくなってしまう理由は以下が考えられます。
▼インターネット環境起因
改善策としては、再生画面右下のネジマークをクリックし、画質を下げてご視聴をお試しいただきますようお願い申し上げます。 合わせて下記トラブルシューティングが有効な場合がございますのでお試しください。
・キャッシュのクリア
・端末の再起動
・ブラウザの再読み込み
・端末のOSを最新にアップデートする
・別の端末でログイン
・Wi-Fiルーター側のキャッシュクリア
※各端末の操作方法については案内できかねますので提供元にご確認ください。
※オンラインレッスンHPの利用推奨環境もご確認ください。
▼決済不可による視聴停止
ベーシックプラン会員様の場合、毎月1日の決済時に、決済不可となりますと視聴停止となります。ベーシックプランの再開方法についてはこちらをご確認ください。
▼単品購入の視聴ができない場合
視聴期間が1週間となっておりますので、ご購入日から１週間後に自動的に「マイリスト」から動画の 表示がなくなります。Priceページをご確認くださいませ。
▼HPの不具合
新しいレッスン動画の配信後など、HPの不具合やアクセス過多によりHPにアクセスできない場合があります。
何かしらの不具合が生じている場合、公式のInstagramのストーリーにて情報を配信しますので、ご確認いただけますと幸いです。
お問い合わせやDMをいただきましても、個別の対応はいたしかねますことご留意ください。