ベーシックプランに入会していますが、いきなりトライアルプランになって動画が視聴できなくなりました

ベーシックプランにご入会いただいていたが、HPログイン後左上の表記がトライアルプランに変更され、ベーシックプランの有料動画の視聴が出来ない場合、以下の理由が考えられます。

・決済が失敗している
　→ベーシックプランの決済が失敗した場合、自動でベーシックプラン解約となります。再入会をご希望の場合はこちらをご確認ください。

決済が失敗した場合、別途メールが届きますのでそちらからもご確認いただけます。